社区网格化治理是基层治理现代化的关键路径，今年以来，济川街道城东社区依托“网格驿站”实体服务点与“济川管家”智能App，构建“线上+线下”融合的治理体系，实施网格精细化服务，增强为民服务意识，不断提升基层治理水平，致力于让基层“幸福满格”。

完善阵地建设，做好自治“贴心人”。网格驿站作为网格员的日常办公点和居民“家门口”的服务站，城东社区网格员定时驻点，有效延伸服务居民的阵地和触角，实现人在“网”中走，事在“格”中办，真正实现服务居民“最后一公里”。网格驿站作为联系群众的关键纽带，网格员与居民在拉家常中解决他们的烦心事、揪心事，为他们答疑解惑，解决问题。同时，网格驿站也是便捷服务的“补给站”，为有需要的居民提供各类生活用品、医用箱、饮用水等便民设施，真正做到大门常开、居民常来、服务常在，让居民“事有人办”，遛弯“有处可去”，矛盾“有地说理”。

组建志愿服务，做好德治“大管家”。通过组建专职社区网格员，深入网格驿站办公，做好居民诉求登记，完善治理循环治理，确保辖区居民在第一时间发现问题时第一时间得到帮助，第一时间得到解决，通过志愿服务队伍，提升辖区居民满意度。

加强智能管理，做好善治“小能手”。“济川管家”智能App实现了技术赋能治理提质增效，实现了治理流程的数字化升级。居民可通过App上报问题（如设施损坏、安全隐患），系统自动分派至对应网格员，并实时追踪处理进度，形成“上报—处置—反馈”闭环，缩短了事件处理周期，提高了居民满意度。另外，通过建立网格微信群矩阵，可以更精准地推送居民政策资讯、活动通知，加强线上互动与宣传。通过建立网格员绩效评价体系，结合App数据量化服务质效，激励队伍专业化发展。

济川街道城东社区依托“网格驿站”实体服务点与“济川管家”智能App，实现了从“被动应对”到“主动服务”，生动诠释了“小网格托起大民生”的治理理念，提高了居民的幸福度和满意度。接下来，济川街道城东社区将继续聚焦“网格+”工作模式，探索“网格化”管理新举措，努力提升基层治理水平。